Les fêtes de fin d'année sont une excellente opportunité de fidéliser ses clients et d'en attirer des nouveaux… à condition de suivre quelques conseils en communication. En effet, la communication est primordiale pour développer son business durant cette période si spéciale. Découvrez dans cet article 7 conseils pour bien rentabiliser la période des fêtes.
1. Offrez des goodies à vos clients
C'est bien connu, la communication par l'objet porte ses fruits. Pour les fêtes de fin d'année, n'hésitez pas à offrir des goodies à vos clients. Plus vous faites preuve d'originalité, et plus vous avez de chances d'obtenir l'adhésion des clients. Généralement, ces cadeaux publicitaires sont très appréciés à l'approche de Noël. Vous avez un large éventail de possibilités : boules de Noël à l'image de votre marque, pin's originaux, chaussettes de Noël, stylos, mugs… L'avantage, c'est qu'il existe autant d'objets publicitaires que de budgets. Choisissez des goodies personnalisés à votre marque.
2. Habillez vos locaux pour les fêtes de fin d'année
À l'approche de Noël, la décoration de vos locaux est de mise si vous souhaitez séduire votre clientèle. Un joli sapin bien décoré, des guirlandes colorées ou des objets décoratifs pourront attirer les curieux. De plus, vous augmentez le temps passé par chaque client dans votre local et de ce fait, celui-ci a davantage de chances d'acheter vos produits ou services ! Des couleurs chatoyantes ou des luminaires éblouissants participeront à instaurer une ambiance magique. Durant la période des fêtes, le budget moyen du consommateur est en hausse. Vous devez saisir cette opportunité pour maximiser votre chiffre d'affaires. Pour cela, une décoration adaptée est un réel atout.
3. Faites un cadeau à vos clients les plus fidèles
Offrir un cadeau à vos clients les plus fidèles est une formidable manière de les récompenser. Pour vous, les bénéfices sont multiples. Tout d'abord, cela permet de fidéliser votre clientèle. Les consommateurs apprécient particulièrement ces petites attentions. Par ailleurs, vous pouvez profiter de ce cadeau pour attirer le client dans votre magasin, restaurant ou salon de coiffure. De nombreuses marques ont déjà recours à ce procédé qui est très efficace.
4. Proposez d'emballer les cadeaux
Voici un outil très simple et efficace en période de fêtes. Proposer d'emballer les cadeaux des clients n'est pas très coûteux, mais les résultats sont bel et bien là. Les achats en fin d'année se destinent très souvent à des cadeaux pour la famille ou les amis. En proposant un emballage cadeau, vous facilitez grandement la vie de vos clients. Parfois, un joli emballage peut être un argument de choix pour le client. En effet, le plaisir d'offrir passe en grande partie par l'emballage des cadeaux. Et l'effet de surprise qui en résulte est très important. Ainsi, en proposant un tel service, vous mettez toutes les chances de votre côté pour réussir votre stratégie de communication.
5. Écrivez des newsletters à vos clients
En période de fêtes, la course effrénée aux cadeaux de Noël peut être une importante source de stress. Les newsletters permettent de partager des coups de pouce, des actualités ou encore des promotions en cours pour aider les clients. C'est un outil à la fois simple, efficace et utile dont il faut vous saisir au plus vite. Mettre en place des newsletters n'a rien de compliqué. Il suffit de recueillir les coordonnées d'un maximum de clients pour partager des actualités avec eux. Pour encore plus d'efficacité, il est recommandé d'adresser aux clients des newsletters personnalisées. Un message commençant avec le prénom du client aura bien plus de chances de toucher sa cible.
6. Misez sur les réseaux sociaux
Les réseaux sociaux représentent un formidable moyen de communiquer avec vos clients et prospects. Ceux-ci peuvent vous suivre en temps réel pour être au courant de toutes vos initiatives. Les fêtes de fin d'année sont une excellente opportunité pour mettre en place des actions spécifiques sur les réseaux sociaux : jeux concours, événements spéciaux… Les jeux concours, par exemple, sont extrêmement populaires sur les réseaux sociaux. Ils permettent de générer un flux important de potentiels futurs clients.
7. Créez une sélection de produits pour dynamiser les ventes
L'achat des cadeaux pour Noël est une véritable course contre la montre. Pour faciliter la vie de vos clients, et si vous mettiez en place une sélection de produits ? Les consommateurs craqueront à coup sûr pour un des produits de votre liste. Pour cela, mettez en avant tous vos produits qui possèdent un lien avec les fêtes de fin d'année : pull de Noël, robe à paillettes, coffret cadeau… Choisissez une sélection de produits qui vous semblent pertinents pour cette période si spéciale. Pour accroître leur popularité, joignez-y une carte de vœux personnalisée ou un emballage original.